3月12日，一汽奧迪在無錫舉辦年度進(jìn)取盛典暨新服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)。在發(fā)布會(huì)上，2024奧迪之星&奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽結(jié)果也隨之出爐。在全國參賽的7000名選手中，共有61名摘得第21屆“奧迪之星”全國總決賽桂冠；無錫德爾汽車有限公司獲得奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽中國區(qū)總決賽冠軍，將與銷售團(tuán)隊(duì)代表中國共同出征2025奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽全球總決賽。
與此同時(shí)，一汽奧迪將“奧迪卓·悅服務(wù)”品牌正式升級(jí)為“奧迪卓·悅服務(wù)Plus”，提供8大承諾，為近千萬中國客戶打造全生命周期的售后體驗(yàn)。
一汽奧迪年度進(jìn)取盛典暨新服務(wù)品牌發(fā)布會(huì) 一汽奧迪
奧迪雙杯競(jìng)賽由“服務(wù)杯”和“技術(shù)杯”兩部分組成：技術(shù)杯考核車輛故障診斷與維修，服務(wù)杯考核用戶溝通、流程執(zhí)行、索賠業(yè)務(wù)、原裝備件/附件/精品知識(shí)。競(jìng)賽內(nèi)容基于奧迪的日常服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)“以賽代練”，將標(biāo)準(zhǔn)流程內(nèi)化為工作習(xí)慣。
自2003年奧迪進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽已在中國持續(xù)舉辦22載。通過年度國內(nèi)選拔賽脫穎而出的精英團(tuán)隊(duì)，將代表中國出征世界總決賽舞臺(tái)，與全球頂尖服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)同場(chǎng)競(jìng)技。
就世界總決賽而言，中國隊(duì)歷史上曾16次參賽，8次獲獎(jiǎng)，2次奪冠。其中在2008年，遼寧奧通團(tuán)隊(duì)成為首個(gè)獲全球總決賽雙杯冠軍的亞洲隊(duì)伍；2024年：一汽奧迪中國戰(zhàn)隊(duì)在售后杯中奪冠，銷售杯排名第三。
奧迪之星賽事則由一汽奧迪自主發(fā)起，經(jīng)過21年發(fā)展，已成奧迪乃至行業(yè)內(nèi)銷售領(lǐng)域的綜合性賽事，涵蓋銷售顧問、新媒體營銷團(tuán)隊(duì)、銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等重要崗位。自2004年起，奧迪之星為銷售領(lǐng)域輸送人才累計(jì)已超1500余名。
2024年，奧迪還優(yōu)化升級(jí)服務(wù)核心流程2.0，進(jìn)一步強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)與用戶體驗(yàn)。此次又將服務(wù)品牌升級(jí)為“奧迪卓·悅服務(wù)Plus”，并提供60分鐘快速保養(yǎng)、8小時(shí)鈑噴快修、20公里免費(fèi)取送車、7*24小時(shí)救援、長(zhǎng)時(shí)間維修代步服務(wù)、保養(yǎng)項(xiàng)目與價(jià)格公示、維修舊件展示、服務(wù)記錄線上查詢8項(xiàng)承諾。
自1996年起，奧迪便在國內(nèi)設(shè)立售后服務(wù)部；2000年，奧迪建成國內(nèi)首家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商，奠定了服務(wù)體系基礎(chǔ)；2008年，奧迪推出全球化服務(wù)戰(zhàn)略“Audi Top Service”，并本土化為“奧迪卓·悅服務(wù)”品牌，至今已累計(jì)服務(wù)900萬用戶，累計(jì)15次榮獲“中國汽車金扳手獎(jiǎng)”。
奧迪強(qiáng)調(diào)，“奧迪卓·悅服務(wù)Plus”不僅是符號(hào)“+”，更代表“佳”“家”“加”，旨在實(shí)現(xiàn)行業(yè)技術(shù)最佳、服務(wù)品質(zhì)最佳、服務(wù)效率最佳，是奧迪服務(wù)對(duì)可靠品質(zhì)的極致追求。