繼提出“生活方式電商”定位后，小紅書電商又一重磅動作來了——官宣開始招募電商運(yùn)營服務(wù)商，加速商家在平臺生態(tài)內(nèi)的成長。
過去一年，小紅書電商快速發(fā)展，新入駐商家數(shù)同比增長8.1倍，年銷破億商家數(shù)增長3.3倍。不斷涌入的新手商家和他們多層次的生意訴求，讓招募”電商運(yùn)營服務(wù)商”成為小紅書電商發(fā)展的必然選擇。
聽聞此消息，一大波MCN機(jī)構(gòu)、直播基地、代運(yùn)營服務(wù)商們躍躍欲試。那么，究竟什么樣的服務(wù)商才能在小紅書上成功掘金呢？與傳統(tǒng)電商服務(wù)商相比，小紅書電商運(yùn)營服務(wù)商有何不一樣的能力要求？
從新商招募，到幫助商家精細(xì)化運(yùn)營
早在去年，小紅書電商曾對產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商發(fā)起過邀請函，彼時(shí)交給服務(wù)商的任務(wù)以新商招募為主。但當(dāng)一些新商家入駐小紅書電商后，他們逐漸發(fā)現(xiàn)，如若缺乏專業(yè)的電商運(yùn)營知識和經(jīng)驗(yàn)，將難以在平臺上快速建立起經(jīng)營陣地。
小紅書電商也意識到了這一點(diǎn)。平臺內(nèi)商家的多種經(jīng)營路徑涌現(xiàn)，這些都需要總結(jié)沉淀成新經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑x能給尚在起步階段的新商家，幫助其從粗放式走向精細(xì)化經(jīng)營階段。而在這一過程中，專業(yè)運(yùn)營服務(wù)商的加持會事半功倍。
2月18日，小紅書電商官宣啟動運(yùn)營服務(wù)商招募，其重點(diǎn)就在于招募深度理解小紅書電商生態(tài)的運(yùn)營服務(wù)商，幫助商家進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。他們將為商家提供在賬號定位、內(nèi)容打造、直播操盤、店鋪運(yùn)營、投流推廣、貨盤供應(yīng)等經(jīng)驗(yàn)和能力。
而要想做到“精細(xì)化運(yùn)營”，小紅書電商給出運(yùn)營服務(wù)商的“四大核心能力模型”，即商家識別力、貨盤判斷力、平臺認(rèn)知力和規(guī)模作戰(zhàn)力。
前兩者較好理解，“誰在賣貨”和“賣什么貨”都是電商行業(yè)的關(guān)鍵要素，兩者也息息相關(guān)。優(yōu)秀的運(yùn)營服務(wù)商需準(zhǔn)確識別出商家的顯性商業(yè)價(jià)值以及經(jīng)營潛力，且根據(jù)商家、主理人的自身風(fēng)格結(jié)合行業(yè)趨勢以及用戶需求幫助商家選組建適合小紅書的特色貨盤，以及做好針對性的供應(yīng)鏈補(bǔ)充。
后兩者則是分別指，運(yùn)營服務(wù)商需熟悉小紅書電商的各項(xiàng)規(guī)則，具備內(nèi)容審美力和策劃能力，幫助店鋪迅速冷啟。以及需要有團(tuán)隊(duì)建制，能根據(jù)不同商家特征孵化出不同風(fēng)格、有特色的賬號，并在內(nèi)容、直播、店鋪運(yùn)營、廣告投放和供應(yīng)鏈層面形成更大規(guī)模。
據(jù)悉，小紅書電商也推出一系列平臺扶持政策來吸引更多機(jī)構(gòu)入駐，除了基本的流量激勵(lì)，還提供了官方合作認(rèn)證、高潛商家撮合、1V1深度陪跑等權(quán)益。對于運(yùn)營服務(wù)商來說，有了官方認(rèn)證和商家撮合，意味著他們能夠去吸引更多商家的關(guān)注，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶資源，把自己的生意做起來。
機(jī)會屬于這兩類機(jī)構(gòu)和服務(wù)商
“太卷了”、“不掙錢”，這是派代與行業(yè)內(nèi)多個(gè)電商服務(wù)商們交流時(shí)，出現(xiàn)的高頻詞匯。他們在新一年的共同目標(biāo)都是找增量，既包括了找增量業(yè)務(wù)，也是指找增量平臺。服務(wù)商通常并不想局限于單一渠道的代運(yùn)營業(yè)務(wù)，這樣既利潤微薄，還容易被品牌客戶隨時(shí)“替換”掉。
而小紅書電商，是他們瞄準(zhǔn)的主陣地之一。一方面，小紅書電商處于平臺紅利期，對服務(wù)商和商家的扶持政策都是友好和開放的，更適合大展拳腳。“大家都在去尋找新的增量的平臺，小紅書電商現(xiàn)在處于快速發(fā)展的階段，在這里的賺錢確定性會越來越高。”有運(yùn)營服務(wù)商表示。另一方面，小紅書濃厚且日漸完善的主理人生態(tài)，也適合手握供應(yīng)鏈和紅人資源的服務(wù)商創(chuàng)立自主品牌。
結(jié)合上述背景，在派代看來，這兩類運(yùn)營服務(wù)商將會在小紅書電商大有作為：一類是直播/運(yùn)營服務(wù)機(jī)構(gòu)，另一類是供應(yīng)鏈紅人機(jī)構(gòu)。
直播/運(yùn)營服務(wù)機(jī)構(gòu)包括熟悉小紅書電商生態(tài)的個(gè)人操盤手，以及有成功經(jīng)驗(yàn)的直播/運(yùn)營服務(wù)商，如DP、TP等。這些運(yùn)營服務(wù)商懂得電商基礎(chǔ)邏輯，無論是賬號搭建、內(nèi)容策劃、商品推廣到訂單處理等一站式服務(wù)，能幫助商家顯著提升運(yùn)營效率。
舉個(gè)例子，在進(jìn)入小紅書電商創(chuàng)業(yè)前，運(yùn)營服務(wù)商上海青讓傳媒創(chuàng)始人塞塞，在淘寶天貓等平臺做了十年的電商運(yùn)營。經(jīng)營一年多來，小紅書電商給他的感受是，變現(xiàn)能力非常震撼，小賬號也能做成大生意。
“主打狐貍絨品類的主理人三米SAMMI在幾千粉絲的情況下，去年年初試播1個(gè)月，單場就已經(jīng)破百萬元，單月GMV接近1000萬元。有這樣的成績，讓我覺得小紅書電商蘊(yùn)藏著巨大的能量。”塞塞說，今年青讓的GMV目標(biāo)是 10 億元左右。
派代發(fā)現(xiàn)，有不少像塞塞這樣有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的操盤手和服務(wù)商，都想抓住這波機(jī)會。
在另一加入小紅書電商的運(yùn)營服務(wù)商哆啦D夢負(fù)責(zé)人看來，“小紅書電商的用戶是高凈值用戶，能不卷價(jià)格，同時(shí)平臺在主推直播”。他也十分看好小紅書電商的帶貨前景。
而供應(yīng)鏈紅人機(jī)構(gòu)是指有供應(yīng)鏈能力、紅人資源的機(jī)構(gòu)，如直播基地、有供應(yīng)鏈/品牌資源的代運(yùn)營公司等。具體來說，“號播一體”是小紅書電商重要的生意模式之一，非常合適紅人資源豐富的運(yùn)營服務(wù)商進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，賬號和店鋪進(jìn)行強(qiáng)綁定，形成一個(gè)統(tǒng)一的商業(yè)體系，在縮短交易鏈路的同時(shí)，加速著主理人品牌成長。