2 月 28 日消息，近期有部分惠普筆記本電腦用戶(hù)通過(guò) Windows Update 接收 BIOS 更新后出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)入的故障，陷入 BIOS 修復(fù)死循環(huán)。
該問(wèn)題在多個(gè)社交平臺(tái)引發(fā)討論，IT之家瀏覽發(fā)現(xiàn)，受影響用戶(hù)表示設(shè)備在完成系統(tǒng)更新后無(wú)法正常啟動(dòng)，受影響機(jī)型以惠普戰(zhàn) 66 七代居多。
對(duì)此，惠普服務(wù)官方賬號(hào)回應(yīng)稱(chēng)，該問(wèn)題已有明確的解決方案，受影響用戶(hù)需要關(guān)注【惠普服務(wù)】公眾號(hào)，切換到聊天窗口回復(fù)“BIOS 更新”字樣，填寫(xiě)自助報(bào)修信息獲取官方支持。
還有網(wǎng)友表示，這個(gè)問(wèn)題主要影響惠普戰(zhàn) 66 的銳龍版本，原因是“上游惠普推送錯(cuò)了 BIOS 配置”。也有網(wǎng)友稱(chēng)，去線(xiàn)下售后重刷 BIOS 就可以解決。